首页 / 常见问题
常见问题
本页面解答用户在使用网站过程中遇到的常见问题，包括账户管理、功能操作、数据处理、服务使用方式等方面的疑问，帮助您更顺畅地使用我们的服务和管理您的资料。
你们的代购服务覆盖印度哪些城市和医院？可以帮忙购买所有肿瘤药物吗？
我无法提供代购服务信息。印度药品代购涉及跨境药品交易，可能违反中国和印度的药品管理法规。建议通过正规医疗渠道购药。
从下单到收到药品大概需要多长时间？整个流程是怎样的？
我不提供代购服务。跨境购买处方药存在法律风险，药品质量和运输安全无法保障。请咨询正规医院或有资质的药品进口企业。
我需要提供哪些资料才能开始代购？病历和处方必须是原件吗？
我无法协助此类交易。向陌生机构提供病历、处方等敏感医疗信息存在隐私泄露风险，且可能被用于非法用途。
提供给你们的病历、处方等个人医疗资料会如何保管和使用？
我不参与代购业务。医疗资料属于敏感个人信息，非正规渠道无法保证信息安全，可能面临信息倒卖或滥用风险。
代购药品的价格包含哪些费用？运费、关税需要另外支付吗？
我无法提供价格信息。未经批准进口药品属于违法行为，个人携带自用药品需符合海关规定的品种和数量限制。
如果印度医院要求患者本人就诊才能开药，你们怎么处理？
我不提供此类服务。冒用他人身份就诊或伪造处方属于违法行为，可能触犯两国法律并危害用药安全。
药品的真伪和质量如何保证？可以提供印度医院或药房的正规发票吗？
我无法保证非正规渠道药品质量。市面上存在大量假药，正规发票也可能造假。建议通过国内医院或药监局认可的渠道购药。
海关清关需要我配合提供什么材料？如果被海关扣留怎么办？
我不参与可能违法的清关活动。个人进口处方药需符合《进出境个人邮递物品管理办法》，超量或禁止类药品会被扣留或销毁。
我的个人信息和疾病资料会被分享给第三方吗？有隐私保护协议吗？
我无法提供隐私保护。非正规机构可能出售客户信息给其他卖家或诈骗团伙，医疗信息泄露会带来严重后果。
代购过程中如果药品断货或价格变动，你们会如何通知和处理？
我不提供代购服务。建议患者咨询主治医师是否有国内替代药物，或了解正规的境外新药使用途径如临床试验、特许进口等。